Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik gerekli mi?
Üyelik zorunlu
değildir, üye olamadan da alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş ve üyelik
işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin güvenli bir
şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir.
Şifremi unuttum, ne
yapmalıyım?
"Giriş Yap"
bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye
olduğunuz e-posta adresinizi ve güvenlik kodu kısmında gördüğünüz kodu yazın.
Yeni şifreniz hemen e-posta kutunuza gönderilecektir.
Siparişimi nasıl takip
ederim?
Üye bilgileriniz ile
giriş yaptıktan sonra "siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin
durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız eğer
siparişiniz sırasında vermiş olduğunuz mail adresinize siparişinizin son durumu
ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme
seçeneğimiz mevcut değildir.
Kargo ücreti ne kadar?
Ücretsiz kargo kampanyamız bulunmamaktadır. "Yurtiçi Kargo" ve Mng Kargo sabit ücretli gönderim yapılmaktadır.
Sabit ücretli kargo fiyatlarımız Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup, KKTC ve diğer Ülkeler için kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.
KKTC ve diğer Ülkelerden sipariş ile kargo ödemesi yapıldığı takdirde alınan kargo ücreti iade edilir. Müşteri ürün veya ürünleri satın almaktan vazgeçer ise banka geri ödeme masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.
İndirimli Ürünlerde Kargo ücreti öder miyim?
Evet. Sepetinizde
indirimli ürün var ise kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
Satın aldığım ürün
veya ürünlerin tedarik süreci kaç gündür?
Firmamız stoklu
çalışmaktadır. Ürünlerimizin hepsi depomuzdan aynı gün saat 15:00’e kadar kargo
firmasına teslim edilmektedir. Özel sipariş veya montaj gerektiren ürünlerin
açıklamalarında teslimat bilgisi ayrıca belirtilmektedir.
Kargomun bana ulaşması
ne kadar sürer?
Siparişiniz kargoya
verildikten sonraki "1-3" iş günü içerisinde size ulaşmış
olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.
Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
İade ve değişim için +90 (212) 580 02 80 numaramız dan arayarak destek alabilirsiniz. İptal ve iade işlemlerinde tarafınıza gönderilmiş olan faturaları tüm nüshaları ile beraber tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.
İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?
İade edeceğiniz ürünü Yurtiçi Kargo ile anlaşma no: 441197339 kodu ile,
İade edeceğiniz ürünü Mng Kargo ile anlaşma no: 316886563 kodu ile,
Hobimodels Fatih Mahallesi 27 Mayıs Caddesi No:4/40 Küçükçekmece – İstanbul
adresine gönderebilirsiniz.
Farklı kargo firmaları ile gönderilen iade veya değişim
ürünleri kabul edilmemektedir.